FAQ
Bestellungen einfach gemacht!
Durch langjährige Erfahrung im Mailorderversand haben wir euch nun einen kleinen Guide zusammengestellt, der es euch etwas einfacher machen soll.
Bei Merchandise Bestellungen ist Folgendes zu beachten:
Die beste Art der Bestellung für Klamotten ist der Anruf.
Ihr ruft ganz entspannt Montags bis Freitags zwischen 11.00 – 18.00 Uhr unsere Bestellhotline unter der Rufnummer 030-61280051 an. Hier erfahrt ihr sofort von unseren netten Telefonisten, ob ein Artikel lieferbar ist oder etwa mal nicht. Ausserdem kann er euch kompetent alle weiteren Fragen zum Ablauf, Bezahlung, Versand oder Kundenwunsch beantworten.
Auch erfahrt ihr hier, wann ein vergriffener Artikel voraussichtlich wieder auf Lager sein wird oder welche alternative Grösse oder Design sofort versandfertig wäre.
Eine Bezahlung per Kreditkarte ist bei dieser Bestellart nicht möglich.
Die zweite Möglichkeit der Order ist unser fetter Internetshop unter www.coretexrecords.com Hier findet ihr unser komplettes Angebot an T-Shirts & Co. Die Lieferbarkeit der Artikel liegt hier bei ca. 99%.
Hinterlasst für eventuelle Nachfragen unbedingt eure Emailadresse oder besser noch, eine Telefonnummer. Wir rufen oder mailen euch bei Problemen zurück und ihr ärgert euch nicht über unvollständige Paketsendungen.
Allen Kunden ohne Internetanschluss oder Telefonanbindung bleibt dann nur noch das Faxen unter 030-61280052 oder die Old School Briefbestellung".
Bitte auch hier eine Rückrufnummer für eventuelle Nachfragen angeben!
Grössen und Abbildungen:
Unsere gängigen Grössen sind S, M, L und XL. Solltet ihr Shirts mal in Sondergrössen benötigen, so ruft an oder mailt euren Kundenwunsch. Wir werden versuchen, diesen zu erfüllen.
Die Shirts fallen auf Grund der verschiedenen Marken und Herkunftsländer oft unterschiedlich aus. Auch hierbei können wie euch telefonisch die genausten Auskünfte erteilen.
Die Abbildungen im Shop und im Katalog werden meist bei der Erstlieferung und beim Erstellen des Katalogs angefertigt. Es kann also vorkommen, dass bei einigen Nachlieferungen die Farbe oder der Druck leicht variiert. Kommt aber in den seltensten Fällen vor.
Ein Artikel in meiner Bestellung wurde nicht geliefert! Was nun?
Nicht lieferbare Artikel werden euch nicht nachgesandt, sondern müssen bei der nächsten Bestellung erneut geordert werden.
Umtausch und Guthaben:
Sollte ein Artikel mal nicht passen oder euch gar nicht gefallen, so könnt ihr diesen ungetragen und ungewaschen an uns (ausreichend frankiert!) zurücksenden.
Wir erstatten euch dann den Kaufpreis des Artikels.
Für einen Umtausch in z.Bsp. andere Grössen oder Designs, packt bitte auch noch das Rückporto mit bei.
Legt bei Rücksendungen bitte eure Kontodaten mit bei, damit wir euch euer Guthaben zurück überweisen können.
Andernfalls schreiben wir den Betrag gut, so dass ihr ihn bei der nächsten Bestellung verrechnen lassen könnt.
Bei Tonträger Bestellungen ist Folgendes zu beachten:
Bitte kontrolliert bei der Übergabe vom Zusteller an euch die Verpackung der Ware.
Die Versandboxen verlassen immer unversehrt unser Haus.
Sollte es sichtbare Beschädigungen geben, teilt diese sofort dem Zusteller mit.
Wir können leider im Nachhinein nicht mehr für beschädigte Artikel auf Grund von Transportschäden haften, sobald ihr eure Sendung empfangen und unterschrieben habt.
Reduzierte Waren oder Sonderangebote sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
Durch lange Lagerzeiten können bei diesen Artikeln auch Zeitschäden, wie z.Bsp. angekratzte Cover etc. auftreten.
Da wir unsere angebotenen Waren weltweit beziehen, kann es insbesondere bei Vinylartikeln dazu kommen, dass Ecken angeknickt sind oder leichte Coverbeschädigungen vorkommen. Dies ist jedoch sehr selten, jedoch leider nicht zu ändern. Da Vinylartikel auch oft limitiert sind, ist hierbei leider auch der Umtausch ausgeschlossen.
Wir bitten hierbei um euer Verständnis.
